Q. ライセンス認証で失敗する場合はどうすればいいですか？
A. 多くは「ドメイン不一致」「OAuthトークン無効」「サーバー間通信制限」のいずれかです。以下の順で確認してください。
まず確認する項目
- WordPress のサイトURLが本番URLと一致しているか
- サーバーから
my.sentinel-suite.comへ外向きHTTPS通信できるか - WAF / セキュリティプラグイン / ホスティング制限で外部通信が遮断されていないか
症状別の対処
| 症状 | 原因の可能性 | 対処 |
|---|---|---|
domain mismatch が出る | 移行やURL変更で登録ドメイン不一致 | ライセンス画面で再接続（Reactivate） |
Access token is invalid が出る | OAuthトークン失効 | ライセンス画面から再認証 |
| 一時的な通信エラー | DNS/タイムアウト/外向き通信制限 | 通信許可後に Check Status |
| 連続失敗後に inactive | 認証チェックが複数回失敗 | 制限解除後に再チェックまたは再認証 |
推奨復旧フロー
- SentinelSecurity → ライセンス を開く
- Check Status を実行
- 改善しない場合は Connect to SentinelSuite / Reactivate を実行
- それでも失敗する場合は、サーバーの外向き通信制限を確認
サポートへ連絡する際の情報
- サイトURL（
https://を含む） - 発生したエラーメッセージ全文
- 実行した操作（Check Status / Reactivate）
- 発生時刻