Q. サポートに問い合わせるにはどうすればいいですか？
A. ご利用のプランに応じて、以下の方法でお問い合わせいただけます。
無料版をお使いの場合
WordPress.org のサポートフォーラムからお問い合わせください。コミュニティベースのサポートとなりますが、開発チームも定期的にフォーラムを確認しています。
プロ版をお使いの場合
Sentinel Suite のマイページ → サポート セクションから、優先メールサポートをご利用いただけます。プロ版のサポートは通常1〜2営業日以内に回答いたします。
問い合わせ時に必要な情報
スムーズに対応するために、以下の情報をお問い合わせに含めてください。
| 項目 | 確認方法 |
|---|---|
| WordPress バージョン | 管理画面 → ダッシュボード → 概要 |
| PHP バージョン | 管理画面 → ツール → サイトヘルス → 情報 → サーバー |
| SentinelSecurity バージョン | 管理画面 → プラグイン → SentinelSecurity |
| テーマ名 | 管理画面 → 外観 → テーマ |
| エラーメッセージ | スクリーンショットまたはテキストで正確に |
| 問題の再現手順 | 問題が発生する操作手順を具体的に |
よくある問題の解決方法
お問い合わせの前に、以下のドキュメントもご確認ください。